Términos y Condiciones
Última actualización: 1 de Junio de 2023
Por favor, lea detenidamente estos términos y condiciones antes de utilizar los servicios de CoachPro. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o participar en nuestros programas, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestros servicios.
1. Definiciones
En estos Términos y Condiciones:
- "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a CoachPro.
- "Cliente", "usted" o "su" se refiere a la persona o entidad que contrata nuestros servicios.
- "Servicios" se refiere a todos los servicios de coaching empresarial, entrenamientos, talleres, webinars, materiales y consultoría ofrecidos por CoachPro.
- "Sitio web" se refiere a la plataforma en línea accesible a través de coachpro.es y cualquier subdominio asociado.
- "Contenido" se refiere a toda la información, textos, materiales, imágenes, videos, audios y otros recursos proporcionados a través de nuestro sitio web o durante la prestación de nuestros servicios.
2. Servicios
CoachPro ofrece servicios de coaching empresarial y desarrollo profesional diseñados para mejorar el rendimiento y potenciar el crecimiento de individuos, equipos y organizaciones.
2.1 Descripción de los Servicios
Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:
- Coaching de liderazgo ejecutivo
- Coaching de equipos de alto rendimiento
- Planificación estratégica empresarial
- Coaching para transformación organizacional
- Talleres y seminarios presenciales
- Webinars y formaciones online
- Materiales y recursos educativos
2.2 Disponibilidad de los Servicios
CoachPro se esfuerza por proporcionar servicios de alta calidad y garantizar su disponibilidad según lo acordado. Sin embargo, nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción de nuestros servicios.
3. Contratación y Pago
3.1 Proceso de Contratación
La contratación de nuestros servicios puede realizarse a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, teléfono o presencialmente. Todos los acuerdos de servicio requieren una confirmación por escrito por parte de CoachPro para ser válidos.
3.2 Precios
Los precios de nuestros servicios se establecen en euros y no incluyen IVA, a menos que se indique expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los contratos ya formalizados con los clientes.
3.3 Formas de Pago
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y otros métodos especificados en nuestras facturas o acuerdos de servicio. El pago debe realizarse según los términos acordados, generalmente un 50% por adelantado para reservar los servicios y el 50% restante al finalizar la prestación, salvo que se acuerde otra modalidad por escrito.
3.4 Retrasos en el Pago
Los retrasos en el pago pueden resultar en la suspensión de los servicios y la aplicación de intereses de demora según lo permitido por la ley vigente. El cliente será responsable de todos los costes incurridos en el cobro de pagos atrasados, incluidos los honorarios legales.
4. Política de Cancelación y Reembolsos
4.1 Cancelación por parte del Cliente
Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito. Se aplicarán las siguientes condiciones:
- Cancelación con más de 30 días de antelación: reembolso del 90% del importe pagado.
- Cancelación entre 15 y 30 días de antelación: reembolso del 50% del importe pagado.
- Cancelación con menos de 15 días de antelación: no se realizará ningún reembolso.
En caso de fuerza mayor debidamente justificada, se podrá reprogramar el servicio sin coste adicional.
4.2 Cancelación por parte de CoachPro
En el improbable caso de que CoachPro necesite cancelar un servicio, ofreceremos al cliente la opción de reprogramar o recibir un reembolso completo de los pagos realizados por los servicios no prestados.
5. Propiedad Intelectual
5.1 Derechos de Propiedad
Todo el contenido proporcionado por CoachPro, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, está protegido por leyes de propiedad intelectual y pertenece a CoachPro o a sus proveedores de contenido.
5.2 Uso Permitido
Se concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar el contenido proporcionado exclusivamente para su uso personal y no comercial en el contexto de los servicios contratados. Esta licencia no incluye:
- La reventa o uso comercial del contenido.
- La distribución, exhibición pública o ejecución pública del contenido.
- La modificación o creación de obras derivadas basadas en el contenido.
- Cualquier uso del contenido que no esté expresamente permitido.
6. Confidencialidad
CoachPro se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información revelada por el cliente durante la prestación de los servicios. Igualmente, el cliente se compromete a mantener la confidencialidad de las metodologías, procesos y materiales proporcionados por CoachPro que no sean de dominio público.
Esta obligación de confidencialidad permanecerá en vigor durante la prestación de los servicios y por un período de 2 años después de su finalización.
7. Limitación de Responsabilidad
Los servicios de CoachPro están diseñados para apoyar el desarrollo profesional y empresarial, pero no garantizan resultados específicos. El éxito en la aplicación de nuestras metodologías depende de múltiples factores, incluyendo el compromiso y la acción del cliente.
En ningún caso CoachPro será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, derivados del uso de nuestros servicios.
La responsabilidad total de CoachPro por cualquier reclamación bajo estos términos no excederá el importe pagado por el cliente por los servicios específicos que dieron lugar a dicha reclamación.
8. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Para más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies.
9.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas cookies nos ayudan a recordar sus preferencias, entender cómo utiliza nuestro sitio y personalizar nuestro contenido para mejorar su experiencia.
9.2 Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
- Cookies de análisis: Nos permiten analizar cómo se utiliza nuestro sitio para mejorar su rendimiento.
- Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias para mejorar su experiencia de usuario.
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante basada en sus intereses.
9.3 Control de cookies
Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
CoachPro se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier modificación.
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con nuestros servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contacte con nosotros a través de:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 912 345 678
- Dirección: Calle Gran Vía 123, 28013 Madrid, España